客服邮箱
kefu@qutiyu-cn.com.cn
数据纠错、工具问题、合作材料都发这里。截图和文字一起附上，编辑拿到就能定位，不用来回追问。
FEEDBACK DESK / 反馈通道
比分错了、赛程不对，说一声我们就改
发邮件或打电话都行。趣体育的客服与数据编辑在工作日 9:00-18:00 在线，附了截图的反馈会优先定位，赛事数据纠错在 2 个工作日内完成复核并回复到你发信的那个邮箱。
- 赛事数据纠错
- 工具使用反馈
- 合作与媒体沟通
01 — 先挑对入口
四条联系方式，看事情大小来选
客服电话
400-3897-8925
当天赛程对不上、提醒没反应，直接拨号问，说清比赛名和看到的页面位置就行。
通信地址
天津市河西区友谊路35号城市大厦12层
需要寄送书面材料或当面沟通，请先用邮箱或电话约好时间，我们好安排同事对接。
服务时间
周一至周五 9:00-18:00
邮件全天都能发，按收到先后排队处理，结论回到你发信的那个邮箱。
02 — 数据纠错
一条纠错邮件写清四件事，当天就能进队列
比分、节次或盘分、红黄牌、关键事件时间轴都可能出现偏差。你补的信息越具体，编辑回放比赛记录就越快。
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1
比赛名称与所属联赛
写清两支球队或对阵双方，加上联赛、杯赛全称。同一时段有多场比赛时，这一条尤其关键。
-
2
页面上的时间戳和你用的时区
默认按 GMT+8 显示，如果你在工具面板切过时区，顺带说明当时的设置，我们就不会对着一串时间反复猜。
-
3
一张圈出错误位置的截图
截到比分条、数据条或事件时间轴所在的整块区域，用红框或标注圈一下，比纯文字描述快得多。
-
4
你看到的正确数据
直接写一句你认为对的结果，并说明依据，比如现场记分牌、转播画面或赛事官方公告。
03 — 合作与内容咨询
把你的来意写清楚，转给对的人只要一步
内容合作
战报转载、专题共创、栏目内容互换，都可以谈。
- 站点或账号的名称与主页
- 常做的赛事方向
- 大致的发布节奏
数据合作
赛程表、比分源或统计资料的对接，我们关心覆盖面和更新节奏。
- 覆盖哪些赛事与联赛
- 数据多久更新一次
- 希望用什么方式对接
媒体沟通
采访、引用数据或素材请求，写清用途我们会尽快安排。
- 选题方向与发布平台
- 需要的数据时间范围
- 截稿时间
邮件标题写成「合作｜机构名称｜事由」，客服收到后会直接转给对应同事，省掉一轮转述。
04 — 反馈处理流程
从你按下发送，到收到结论
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01
接收
邮件或电话进来，客服先登记问题类型、涉及的比赛和你的联系方式。
-
02
分类
比分、赛程、工具故障还是合作事项，分别转给数据编辑、技术同事或内容负责人。
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03
复核
对照你的截图、赛事记录和合作方回传的数据，确认错误范围与修正结果。
-
04
回复
结论发回你的邮箱；涉及页面数据修正的，会一并说明什么时候能看到更新。
2 个工作日 内完成数据纠错复核并回复；邮件全天可发，电话请在服务时间内拨打。
赛后战报多久更新一次？
每 30 分钟刷新一轮，页面顶部的状态行会同步提示。想知道某一节的细节数据，直接在战报里找对应分类即可。
邮件发出去，多久能收到回音？
工作日 9:00-18:00 内收到的邮件当天安排查阅。涉及赛事数据纠错的，复核与回复会在 2 个工作日内完成。
比分提醒怎么开？
在工具面板里开启比分提醒，浏览器会以状态卡的形式展示，不需要注册或登录账号。
怎么把主页固定成常用入口？
把首页加入浏览器收藏栏或书签，下次打开就能直接看到当天赛程，不用再逐级点进去找。
时区切换会影响我看到的比分条吗？
会。切换时区后，比赛开赛时间和时间戳都会跟着变，纠错时把当前时区一起告诉我们，定位会更快。